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Hilfe beim Herunterladen deiner Dateien

Vielen Dank für deinen Einkauf bei FAMAFAMI! Alle Produkte im Shop sind digitale Dateien, die direkt nach dem Kauf heruntergeladen werden können.

Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Download deiner Dateien.

📂 Wo sind meine Dateien? 📧 Keine E-Mail erhalten 🗜 ZIP entpacken 📄 Dateiformate 🖨 Geräte ⚠️ Datei öffnet nicht ↩️ Falsche Datei
Keine Ergebnisse für deine Suche. Versuche es mit anderen Begriffen.

1 Wo finde ich meine gekauften Dateien?

Nach erfolgreicher Zahlung stehen dir deine Dateien sofort zum Download zur Verfügung. Du kannst sie auf zwei Wegen herunterladen:

Möglichkeit 1
📬 Direkt nach dem Kauf
Nach Abschluss deiner Bestellung gelangst du auf die Bestätigungsseite. Dort findest du die Download-Links zu deinen Dateien.
Möglichkeit 2
👤 Über dein Kundenkonto
Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne:
Mein Konto → Downloads
Dort findest du jederzeit alle gekauften Dateien.

2 Ich habe keine E-Mail erhalten

Bitte überprüfe zunächst:

  • ✓Deinen Spam-Ordner
  • ✓Deinen Werbe-Ordner
  • ✓Ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt war
📧 Noch kein Glück? Schreibe mir: info@famafami.de

3 Die Datei wird als ZIP-Datei heruntergeladen

Meine Dateien werden aus Platzgründen als ZIP-Datei bereitgestellt. Bevor du sie verwenden kannst, musst du die ZIP-Datei zunächst entpacken. Wähle dein Gerät:

  1. 1ZIP-Datei herunterladen.
  2. 2Rechtsklick auf die Datei.
  3. 3„Alle extrahieren“ auswählen.
  4. 4Zielordner auswählen.
  5. 5Auf „Extrahieren“ klicken – fertig!
💡Windows 11 hat den ZIP-Support direkt eingebaut – kein zusätzliches Programm nötig.
  1. 1ZIP-Datei herunterladen.
  2. 2Doppelklick auf die ZIP-Datei.
  3. 3Der Inhalt wird automatisch entpackt – ein neuer Ordner erscheint.
💡macOS entpackt ZIP-Dateien automatisch per Doppelklick. Kein Extra-Tool erforderlich.
  1. 1Datei herunterladen.
  2. 2Die App „Dateien“ öffnen.
  3. 3Zur ZIP-Datei navigieren (meist unter „Downloads“).
  4. 4Auf die ZIP-Datei tippen.
  5. 5iOS erstellt automatisch einen entpackten Ordner.
💡Ab iOS 13 kann das iPhone ZIP-Dateien direkt in der App „Dateien“ entpacken – ohne zusätzliche App.
  1. 1Datei herunterladen.
  2. 2Dateimanager öffnen (z. B. „Meine Dateien“).
  3. 3ZIP-Datei auswählen.
  4. 4„Entpacken“ oder „Extrahieren“ auswählen.
💡Falls dein Dateimanager keine ZIP-Unterstützung hat, empfehlen wir die kostenlose App „ZArchiver“ aus dem Play Store.

4 Welche Dateiformate erhalte ich?

Je nach Produkt erhältst du folgende Formate:

📐 SVG 🖼 PNG

SVG-Dateien sind Vektordateien, die sich für Plotter und Lasergeräte eignen. PNG-Dateien sind hochauflösende Rasterbilder.

5 Welche Geräte werden unterstützt?

Unsere Dateien sind kompatibel mit vielen Geräten, darunter:

✂️ Cricut ✂️ Silhouette Cameo ✂️ Brother ScanNCut 🔆 xTool 🔆 Glowforge 🔆 LaserPecker

und vielen weiteren Plottern und Lasersystemen.

6 Die Datei lässt sich nicht öffnen

Bitte überprüfe folgende Punkte:

  • ✓Wurde die ZIP-Datei vollständig entpackt?
  • ✓Wird das richtige Dateiformat für deine Software verwendet?
  • ✓Ist die verwendete Software aktuell?
📧 Problem besteht weiterhin? Ich helfe dir gerne: info@famafami.de

7 Ich habe versehentlich die falsche Datei heruntergeladen

Kein Problem! Schreibe mir einfach eine E-Mail und ich helfe dir schnellstmöglich weiter.

📧 info@famafami.de

Noch Fragen?

Falls du weitere Unterstützung benötigst, schreibe mir gerne eine Nachricht – ich helfe dir weiter.

✉ E-Mail schreiben Kontaktformular

Glückauf & viel Freude beim Kreativsein! ❤️